Salgs- og leveransevilkår – EasyStone / Steinsentralen AS

1. Generelt

Disse salgs- og leveransevilkårene gjelder for alle leveranser fra EasyStone / Steinsentralen AS, med mindre annet er skriftlig avtalt. Bestilling er bindende når skriftlig tilbud er akseptert av kunden.

2. Bestilling og betaling

• Fakturering skjer først etter at tilbudet er akseptert.

• Produksjon igangsettes normalt når faktura er betalt i henhold til avtalte betalingsbetingelser. EasyStone kan etter eget skjønn velge å igangsette produksjon før betaling er registrert på konto. Dette fritar ikke kunden for betalingsplikt og endrer ikke øvrige vilkår for leveringstid eller risikoovergang.

• Ved forsinket betaling kan leveringstid forskyves tilsvarende.

3. Avbestilling og kansellering

• Ved avbestilling etter oppmåling eller produksjonsstart faktureres faktisk medgåtte kostnader, minimum oppmålingsgebyr.

• Ved avbestilling etter at produksjon er igangsatt, faktureres full pris.

• Benkeplater er tilvirkningsprodukter spesialtilpasset individuelle mål og omfattes ikke av angreretten.

• EasyStone dekker ikke forsinkelsesrenter, dagmulkt eller tredjeparts omkostninger ved forsinkelser.

4. Produktinformasjon og toleranser

• Naturstein, keramikk og kvartskompositt kan ha variasjoner i farge, struktur og åremønster. Prøver er veiledende.

• Høyglanspolert keramikk kan vise små riper/merker over tid; dette er normalt og ikke reklamasjonsgrunnlag.

• Maks anbefalt utsparing for vask er 700 × 400 mm. Ved større utsparinger fraskrives ansvar for brudd/skader.

• EasyStone tar ikke ansvar for skader som skyldes bevegelse eller svikt i underlaget etter montering.

4.1 Toleranser og akseptable avvik (produksjon og montering)

Merk: Små avvik, porer og naturlige variasjoner i overflaten er ikke reklamasjonsgrunnlag.

5. Oppmåling

• Når EasyStone utfører oppmåling, er godkjent produksjonstegning grunnlag for produksjon.

• Oppmåler kontrollerer ikke vater/lodd – dette er kundens/kjøkkenmontørens ansvar.

• Alt utstyr som krever utsparing må være tilgjengelig, eller oppgis med korrekte modellmål.

• Dersom forholdene ikke er tilrettelagt, faktureres bomtur iht. gjeldende satser.

• Dersom kunden selv eller tredjepart utfører oppmåling, er kunden fullt ansvarlig for mål og tilpasning. Endringer på vegg/gulv etter oppmåling krever ny oppmåling (belastbar).

6. Adkomst og bæring

• Hvis EasyStone har foretatt oppmåling, er adkomst normalt besiktiget. Dersom platen likevel ikke kan bæres inn pga. utilstrekkelig plass i trapper/dører/korridorer, leveres den til annet egnet sted på eiendommen etter avtale. Eventuelle tilleggskostnader faktureres.

• Hvis EasyStone ikke har foretatt oppmåling, må kunden selv kontrollere at adkomst er tilstrekkelig. Kan platen ikke leveres inn, faktureres full pris for produksjon og levering.

7. Monteringsforhold (kundens ansvar)

• Kjøkken må være ferdig montert, i vater og klart til montering på avtalt dag.

• Vegger må være ferdig behandlet dersom det skal fuges mot bakvegg. Fuging mot bakvegg utføres kun dersom bestilt og underlaget er klart.

• Endringer på vegg/gulv/underlag etter oppmåling kan påvirke passform og er kundens ansvar; ny oppmåling kan bli nødvendig og faktureres.

8. Leveringstid og montering

• Normal leveringstid for lagerførte varer er 3–7 virkedager fra betaling er registrert. Bestillingsvarer leveres iht. ordrebekreftelse.

• Monteringsdag og tidsintervall bekreftes normalt 2–3 virkedager i forkant.

• EasyStone kobler ikke til vann/VVS eller strøm – dette må utføres av autorisert fagperson.

• Etter montering skal platen stå urørt i minimum 18 timer for herding av lim/silikon.

• Kunden skal være til stede for sluttkontroll; fravær regnes som godkjenning.

9. Overflatebehandling og vedlikehold

• Feil eller manglende vedlikehold, inkl. bruk av uegnede rengjøringsmidler, er ikke reklamasjonsgrunnlag.

• Kunden skal følge vedlikeholdsråd gitt av EasyStone.

10. Temperatur- og fuktbevegelser

• Mindre bygningbevegelser pga. temperatur/fukt er normalt og kan gi små sprekker i fuger eller endringer i tilpasning over tid. Dette er ikke reklamasjonsgrunnlag.

11. Oppbevaring før montering

• Ved levering før montering skal platen lagres stående på stabilt underlag med full støtte og sikring mot velt. Skader i oppbevaringsperioden hos kunden dekkes ikke.

12. Fuging

• Silikonfuger har begrenset levetid og kan krympe, misfarges eller samle smuss. Dette er normalt og ikke reklamasjonsgrunnlag.

• Vedlikehold, rengjøring eller utskifting av silikonfuger etter levering er kundens ansvar.

13. Reklamasjon

• Reklamasjon fremmes skriftlig med bilder og beskrivelse innen rimelig tid etter at forholdet oppdages (og senest innen fristene i lov/garanti).

• EasyStone forbeholder seg retten til å utbedre før prisavslag eller kompensasjon vurderes.

• Ikke reklamasjonsgrunnlag: naturlige variasjoner, mindre skjønnhetsavvik uten funksjonspåvirkning, skader oppstått etter montering, samt forhold nevnt i disse vilkårene.

14. Garanti

• 5 års reklamasjonsrett iht. forbrukerkjøpsloven for forbrukere, 2 år for næringskunder.

• Dekker produksjons- og materialfeil, men ikke:

  • Feil montering utført av andre enn EasyStone

  • Normal slitasje, riper, flekker, misfarging/avskalling

  • Feil/manglende vedlikehold

  • Bruk i strid med anbefalinger

  • Naturlige variasjoner i farge/struktur/åremønster

  • Skader pga. bevegelse i underlag, temperatur eller fukt

  • Skader ved utsparinger over anbefalt maks størrelse

• Utbedring under garanti utføres av EasyStone eller samarbeidspartner.