Salgs- og leveransevilkår – EasyStone / Steinsentralen AS

Org.nr. 928 664 112

Innledning

Disse salgs- og leveransevilkårene gjelder for kjøp av benkeplater og tilhørende produkter fra EasyStone, en avdeling under Steinsentralen AS.

 

Vilkårene anses akseptert ved bestilling, skriftlig ordrebekreftelse, betaling, godkjenning av produksjonstegning eller annen skriftlig bekreftelse fra kunden. Ved forbrukerkjøp gjelder ufravikelige bestemmelser i forbrukerkjøpsloven foran disse vilkårene dersom det foreligger motstrid.

 

Illustrasjoner, produktbilder, prøver, skisser og visualiseringer er veiledende. Produksjonstegning godkjent etter oppmåling er bindende grunnlag for produksjon. Kunden plikter å kontrollere at alle mål, utsparinger, plasseringer, materialvalg, kantprofiler, vask, platetopp, blandebatteri og øvrige detaljer er korrekt angitt før godkjenning.

 

Variasjoner i mønster, farge, struktur, åretegning, pigmentering, overflateuttrykk og kantoppbygning kan forekomme. Slike variasjoner er en naturlig del av materialets egenskaper og produksjonsprosess, og anses ikke som mangel med mindre avviket klart overstiger det som normalt kan forventes for det aktuelle materialet og påvirker produktets funksjon, sikkerhet eller holdbarhet.

---

1. Tilbud og pris

Tilbud er gyldige i 30 dager med mindre annet er skriftlig angitt. Endelig pris fastsettes etter oppmåling og overstyrer tidligere estimater, muntlige prisindikasjoner eller foreløpige beregninger.

 

Avvik mellom estimat og faktiske mål kan medføre prisjustering. Pris beregnes etter gjeldende prisliste og eventuelle pågående kampanjer på betalingstidspunktet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

 

Dersom kunden etter tilbud eller oppmåling endrer materialvalg, tykkelse, kantprofil, utsparinger, vask, platetopp, blandebatteri, skjøteplassering, antall deler, leveringsmåte eller andre forutsetninger, kan dette medføre prisjustering og/eller endret leveringstid.

 

Eventuelle muntlige opplysninger er kun bindende dersom de er bekreftet skriftlig av selger. Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at tilbud, ordrebekreftelse og produksjonstegning samsvarer med ønsket bestilling før godkjenning.

---

2. Bestilling, oppmåling og avbestilling

Oppmåling er en belastbar tjeneste. Kostnad fremgår av tilbud eller avtale. Ved kansellasjon etter gjennomført oppmåling eller etter utarbeidelse av produksjonstegning, belastes oppmåling og medgått administrativt arbeid.

 

Kunden plikter å varsle senest kl. 12.00 to (2) virkedager før avtalt oppmåling dersom tidspunktet må endres eller kanselleres. Varsel gitt senere kan medføre fakturering av oppmøtekostnad/bomtur.

 

Etter gjennomført oppmåling skal plassering av skrog, vegger, gulv, høyskap, dekksider, foringer, paneler, hvitevarer og øvrige konstruksjoner som påvirker målene ikke endres uten skriftlig avtale med selger. Endringer etter oppmåling kan medføre behov for ny oppmåling, ny produksjonstegning, tilleggskostnad og/eller forsinket levering.

 

Ordre bekreftes skriftlig etter oppmåling og kundens godkjenning av produksjonstegning. Godkjent produksjonstegning er bindende grunnlag for produksjon, og kunden er ansvarlig for å kontrollere at alle detaljer er korrekte før godkjenning.

 

Lagerførte materialer kan avbestilles frem til produksjonsstart. Spesialbestilte materialer kan ikke avbestilles uten gebyr, minimum kr 10 000,-. Ved avbestilling etter produksjonsstart belastes ordren i sin helhet.

 

Når produksjon er igangsatt, anses bestillingen som bindende. Endringer, kansellasjon eller omgjøring kan ikke gjennomføres uten at full kostnad for allerede produsert, bestilt eller igangsatt arbeid belastes kunden.

---

3. Betaling

For spesialtilvirkede benkeplater og produkter produsert etter individuelle mål kan selger kreve forskuddsbetaling på inntil 100 % av kjøpesummen før produksjonsstart. Forskuddets størrelse fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller avtalt betalingsplan.

 

Restbeløp faktureres etter oppmåling, ved produksjonsstart, før levering, etter levering eller i henhold til avtalt betalingsplan. Dersom delbetaling er avtalt, forfaller resterende beløp senest før levering eller montering, med mindre annet er skriftlig avtalt.

 

Ordre kan settes i produksjon før betaling er registrert dersom dette er uttrykkelig skriftlig avtalt mellom partene. Når produksjon er igangsatt, anses bestillingen som bindende, og endringer eller kansellasjon kan ikke gjennomføres uten at full kostnad for ordren belastes.

 

Ved forsinket betaling påløper morarenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Eventuelle purre- og inndrivelseskostnader belastes kjøper i henhold til gjeldende satser.

 

Steinsentralen AS har salgspant i leveransen inntil full betaling, inkludert renter og omkostninger, er mottatt.

 

Selger forbeholder seg retten til å utsette levering, montering, ferdigstillelse eller videre arbeid dersom betaling ikke er registrert innen forfall.

 

Behandling av garanti- eller reklamasjonssak kan ikke brukes som grunnlag for å holde tilbake uomtvistet betaling. Dersom kunden holder tilbake betaling på grunn av påstått mangel, må tilbakeholdet stå i rimelig forhold til kravet. Selger kan avvente videre levering, montering eller arbeid som ikke gjelder undersøkelse av reklamasjonen, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

 

Dersom faktura, forskudd eller avtalt delbetaling ikke er betalt innen forfall, kan selger sette ordre, produksjon, levering og montering på vent inntil betaling er registrert. Leveringstid regnes i slike tilfeller først fra det tidspunkt betalingen er mottatt.

 

Dersom betaling fortsatt ikke er mottatt etter skriftlig betalingspåminnelse og en rimelig tilleggsfrist, kan selger kansellere ordren eller kreve ny skriftlig bekreftelse før ordren eventuelt gjenopptas. Ved slik gjenopptakelse kan pris, leveringstid, materialtilgjengelighet og kapasitet vurderes på nytt, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

 

For kampanjetilbud, tidsbegrensede priser, reserverte materialer eller ordre hvor pris er basert på bestemt betalings- eller produksjonstidspunkt, forutsetter avtalt pris at betaling skjer innen oppgitt betalingsfrist. Ved manglende betaling innen frist kan selger trekke tilbake kampanjepris, reservasjon eller produksjonsplass etter skriftlig varsel.

 

Kansellering eller sletting av ordre som følge av manglende betaling fritar ikke kunden for betalingsansvar for arbeid, administrasjon, oppmåling, spesialbestilte materialer, produksjonsgrunnlag eller andre kostnader som allerede er påløpt.

 

Dersom kunden holder tilbake betaling uten rettslig grunnlag, kan selger kreve renter, omkostninger og eventuelle kostnader som følger av forsinkelsen.

---

4. Levering og montering

Normal leveringstid er 3–8 virkedager fra produksjonsstart for lagerførte varer og ca. 11 virkedager for keramikk/Dekton. Leveringstid er veiledende. Mindre forskyvninger anses ikke som forsinkelse og gir ikke grunnlag for prisavslag, erstatning eller kansellasjon.

 

Risikoen for varen går over på kjøper ved levering. Ved levering med montering anses risikoen overført når varen er levert på monteringsstedet, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

 

Leveringsmetode, løfteutstyr og innbæringsmetode avgjøres av selger basert på HMS-vurdering, adkomst, vekt, platestørrelse, risiko for personskade og risiko for produktskade. Dersom levering i ett stykke innebærer vesentlig risiko for personskade eller produktskade, kan selger kreve teknisk tilpasning, herunder skjøt, endring i materiale/tykkelse, oppdeling av plate eller alternativ løftemetode.

 

Kunden er ansvarlig for at adkomst, parkering, trapper, heis, dører, korridorer og monteringsområde er egnet for trygg levering og montering. Dersom adkomst ikke er som opplyst, eller leveringen ikke kan gjennomføres forsvarlig, kan levering/montering avbrytes og ny oppmøte-/bomturkostnad faktureres.

 

Synlige forhold skal påpekes ved levering/montering. Dersom kjøper eller representant ikke er til stede, og levering kan dokumenteres, anses leveransen gjennomført med mindre skriftlig reklamasjon fremsettes uten ugrunnet opphold.

 

Kunden plikter å varsle senest kl. 12.00 to (2) virkedager før avtalt montering dersom tidspunktet må endres eller kanselleres. Senere varsel kan medføre fakturering av oppmøtekostnad/bomtur.

 

Romtemperatur på monteringsdagen og 48 timer etter montering skal være minst +15 °C. Ved lavere temperatur kan silikonfuger, lim, fugemasse og tilpasninger ikke garanteres.

 

Selger anbefaler å ikke bestille rørlegger, elektriker, flislegger, snekker eller annet tredjepartsarbeid før benkeplate er ferdig montert, kontrollert og eventuelle forhold er avklart. Selger er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til slike bestillinger, herunder ventetid, avbestilling, ny oppmøtebetaling, forsinkelse eller arbeid utført av tredjepart.

 

Dersom kunden stanser, nekter eller utsetter avtalt montering, ferdigstillelse, inspeksjon eller utbedring uten saklig grunn, kan dette medføre tilleggskostnader og forsinkelse. Slike kostnader dekkes av kunden med mindre annet følger av ufravikelig lov.

---

5. Kundens ansvar før oppmåling og montering

Skrog og underlag benkeplaten skal hvile på skal være fastmontert, stabile, plane og i vater med toleranse ±2 mm. Foringer, dekksider, støttepaneler og nødvendige støtter skal være montert før oppmåling og montering. Minimum én front skal være montert, eller korrekt fronttykkelse skal være oppgitt.

 

Vegger bak og rundt benkeplaten skal være ferdig avrettet før oppmåling. Fliser, glass eller annen veggkledning som påvirker målene skal være ferdig montert før oppmåling dersom dette skal inngå i tilpasningen. Vegger, skrog, høyskap, sidepaneler, dekksider og øvrige konstruksjoner kan ikke endres etter oppmåling uten skriftlig avtale.

 

Utstyr som krever hull eller utsparinger, herunder vask, koketopp, blandebatteri, ventilator, pop-up, stikkontakt, såpedispenser eller annet tilbehør, skal være tilgjengelig ved oppmåling eller oppgis med korrekt modellinformasjon og produsentspesifikasjoner. Dersom dette ikke foreligger, benyttes tilgjengelige produsentspesifikasjoner eller selgers faglige skjønn, og selger er ikke ansvarlig for avvik som følge av mangelfull, feil eller ufullstendig informasjon.

 

Kunden er ansvarlig for at oppgitt utstyr faktisk samsvarer med det som senere skal monteres. Endring av vask, platetopp, blandebatteri eller annet utstyr etter oppmåling kan medføre at utsparinger ikke passer, og eventuell ny produksjon, tilpasning eller tilleggskostnad belastes kunden.

 

Før montering skal området være ryddet og tilrettelagt for trygg fremkommelighet. Gulv skal være tildekket. Parkering og adkomst skal være sikret, og vinterstid skal området være brøytet og strødd. Romtemperatur på monteringsdagen og 48 timer etter skal være minst +15 °C.

 

Nødvendige utskjæringer i skap, støttepaneler, vegger, dekksider og andre konstruksjoner skal være utført før montering. Selger foretar ikke konstruktive endringer med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

 

Kunden eller kundens representant skal være til stede ved oppmåling og montering. Dersom dette ikke er tilfelle, og skriftlige instrukser ikke foreligger, utføres arbeidet etter selgers faglige skjønn og anses akseptert.

 

Dersom forutsetningene i dette punktet ikke er oppfylt, kan oppmåling eller montering avbrytes. Ny avtale inngås, og oppmøte/bomtur, ventetid, ny oppmåling, ny produksjonstegning og eventuelle tilleggskostnader faktureres kunden.

---

6. Produkttoleranser og materialegenskaper

Naturstein, keramikk, Dekton og kvartskompositt kan inneholde variasjoner i farge, åretegning, pigmentansamlinger, struktur, glansgrad, refleksjon, små porer og overflateuttrykk. Dette er naturlige egenskaper ved materialene og ikke reklamasjonsgrunnlag.

 

Avvik mellom prøver, bilder, digitale illustrasjoner, utstillingsplater og levert produkt kan forekomme. Fargeforskjeller mellom ulike produksjonsbatcher er normalt og ikke reklamasjonsgrunnlag.

 

Skjøter vil alltid være synlige. Mønsterforløp, åretegning, farge og struktur kan ikke garanteres å treffe perfekt over skjøt. Mindre variasjoner i skjøt, fugemasse, høyde, bredde, mønster og overflateuttrykk er normalt og ikke reklamasjonsgrunnlag dersom forholdet ligger innenfor toleranser eller ikke påvirker funksjon, sikkerhet eller holdbarhet.

Overflater, glans, refleksjon og visuelle avvik

Overflater kan under produksjon, transport, montering, rengjøring og normal bruk utvikle eller synliggjøre mindre hairline-riper, slipemerker, mikroskopiske overflatespor, poleringsnyanser, matte felt, skjolder, glansforskjeller eller andre visuelle variasjoner i overflaten.

 

Slike forhold som kun er synlige i bestemte lysforhold, ved nær inspeksjon, i skrålys, gjenskinn, kraftig motlys, refleksjon fra vinduer/lamper eller fra enkelte vinkler, og som ikke påvirker produktets funksjon, sikkerhet eller holdbarhet, anses ikke som mangel eller reklamasjonsgrunnlag.

 

Høyglans, polerte overflater, keramikk, Dekton, XGloss Dekton, naturstein, granitt, kvartskompositt og mørke eller ensartede materialer kan ha ulike overflateegenskaper og vil kunne synliggjøre forskjellige typer merker og visuelle forhold. Keramikk, Dekton og XGloss Dekton kan lettere vise mikroriper, hairline-riper, støv, fingermerker og bruksspor i bestemte lysforhold. Naturstein, granitt, kvartskompositt og polerte overflater kan lettere vise glansforskjeller, matte felt, vaskemerker, skjolder, poleringsnyanser og visuelle nyanser avhengig av lys, vinkel, rengjøring, bruk og materialets naturlige struktur. Slike forhold er normale material- og overflateegenskaper når de kun er synlige i visse lysforhold eller fra enkelte vinkler, og når de ikke påvirker produktets funksjon, sikkerhet eller holdbarhet. Dette gir normalt ikke grunnlag for reklamasjon, prisavslag, omlevering eller annen kompensasjon.

 

Rengjøring, kjemikalier, slipende midler, feil vedlikehold, bruk av uegnede kluter/svamper, fett, kalk, såperester eller andre ytre påvirkninger kan endre hvordan overflaten oppleves visuelt. Slike forhold anses som bruk, vedlikehold eller ytre påvirkning, og dekkes ikke av garanti eller reklamasjon med mindre det kan dokumenteres at forholdet skyldes en material- eller produksjonsfeil som forelå ved levering.

 

Estetiske avvik vurderes i normal brukssituasjon, i normal rombelysning og fra ca. 1 meters avstand. Mindre estetiske avvik som ikke påvirker funksjon, sikkerhet eller holdbarhet gir normalt ikke rett til omlevering i ett stykke.

 

Forhold som primært fremkommer ved nærstudie, skrålys, kraftig motlys, refleksjon fra vinduer/lamper eller fotografering fra spesielle vinkler, anses normalt ikke som mangel med mindre de samtidig påvirker produktets funksjon, sikkerhet eller holdbarhet.

Bearbeidede kanter, hull og utsparinger

Kanter, hull og utsparinger for vask, platetopp, blandebatteri og annet utstyr bearbeides ved skjæring, boring, fresing, sliping og/eller polering. Slike bearbeidede områder kan ha et annet visuelt uttrykk enn ferdig overflate og ferdig forkant.

 

Det kan forekomme mindre spor, nyanser, ujevnheter, poleringsforskjeller, mikroskopiske avskallinger eller bearbeidingsmerker i hull og utsparinger uten at dette innebærer mangel, forutsatt at forholdet ikke påvirker funksjon, sikkerhet eller holdbarhet.

 

Synlige eller følbare bearbeidingsspor i innvendige hull, undersider, utsparinger eller områder som normalt dekkes av vask, platetopp, blandebatteri, silikon, beslag eller annet montert utstyr, anses normalt ikke som mangel dersom produktet kan brukes som forutsatt.

Tillatte toleranser for ferdig produkt

Følgende toleranser gjelder for ferdig produkt, med mindre annet er skriftlig avtalt:

 

• Skjøter: høyde ±1 mm, bredde ±2 mm
• Overheng: ±3 mm
• Utsparinger og åpninger: ±2 mm
• Plassering av underlimt/planlimt vask og platetopp: ca. ±2 mm, avhengig av produkt
• Tykkelse: ±2 mm
• Bue i plate: ±3 mm per 1000 mm, målt på midtpunkt mot rett referanse
• Rett vinkel: ±2 %, med mindre annet er målt eller avtalt

Glippe mellom vegg og benkeplate kan forekomme innenfor ca. ±4 mm. Ved ujevne vegger, skjeve konstruksjoner eller forhold utenfor selgers kontroll kan større avvik forekomme. Retting av vegg er kundens ansvar. Fylling med silikon må bestilles særskilt.

 

Silikonfuger, limfuger og skjøter har kortere levetid enn selve steinplaten og vil over tid kunne krympe, gulne, sprekke eller endre uttrykk som følge av naturlige bevegelser i bygg, temperaturendringer, fukt, rengjøring og bruk. Dette anses som normalt vedlikehold og er ikke reklamasjonsgrunnlag.

 

Bevegelser i bygg eller underlag etter montering kan føre til mindre endringer i planhet, skjøter, fuger, avstand mot vegg eller hvordan platen ligger mot underlaget. Slike forhold anses som forhold utenfor selgers kontroll og dekkes ikke av garanti.

---

7. Reklamasjon og garanti

Reklamasjon skal meldes skriftlig innen rimelig tid etter at mangel ble eller burde blitt oppdaget, og skal inneholde en konkret beskrivelse av forholdet samt tydelige bilder og/eller video. Dokumentasjonen må vise hva kunden mener er feil, hvor på produktet forholdet befinner seg, og hvordan forholdet fremstår i normal brukssituasjon.

 

Kjøper plikter å gi selger rimelig adgang til undersøkelse og eventuell utbedring. Selger skal gis anledning til å vurdere forholdet før kunden engasjerer tredjepart, demonterer, endrer, reparerer eller forsøker å utbedre produktet.

 

Inngrep, demontering, reparasjon, tilpasning eller utbedring utført av tredjepart før selger har fått anledning til å undersøke og vurdere forholdet, kan medføre bortfall av reklamasjonsrett for det aktuelle forholdet.

 

Dersom kunden nekter eller unnlater å gi selger rimelig adgang til undersøkelse, befaring eller utbedring, kan selger avvise reklamasjonen eller stille saken i bero inntil slik adgang gis.

 

Garantien gjelder material- og produksjonsfeil ved normal bruk innenfor reklamasjonsfristen etter gjeldende lov og forutsetter korrekt montering, stabilt underlag og normalt vedlikehold.

 

Garantien omfatter ikke skader eller forhold som skyldes varme, slag, støt, riper, kjemikalier, feil bruk, feil rengjøring, manglende vedlikehold, bevegelser i bygg, ustabilt underlag, feil fra andre håndverkere, tredjepartsinngrep eller forhold utenfor selgers kontroll.

 

Estetiske avvik som ikke påvirker funksjon, sikkerhet eller holdbarhet anses normalt ikke som mangel. Riper, merker, flekker, matte felt, glansforskjeller, vaskemerker eller slitasje som oppstår etter overtakelse som følge av bruk, rengjøring, redskaper, kjemikalier, fett, kalk, såperester eller andre påvirkninger anses som bruksskader eller vedlikeholdsforhold og dekkes ikke av garanti.

 

Der produktet omfattes av produsentens garantiordning eller tekniske vurdering, kan selger støtte seg på produsentens faglige vurdering ved avgjørelse av reklamasjon.

 

Dersom reklamasjonen gjelder materialegenskaper, overflate, glans, farge, struktur, produksjonstekniske forhold eller egenskaper ved keramikk/Dekton/naturstein/kvartskompositt, kan selger innhente vurdering fra produsent, leverandør eller annen fagperson. Slik vurdering kan inngå som grunnlag for selgers avgjørelse.

 

Ved godkjent mangel har selger rett til å velge avhjelp innenfor lovens rammer. Avhjelp skjer etter følgende prioritering:

1. 1) Retting
2. 2) Prisavslag
3. 3) Utskifting av del eller omlevering

Retting anses som primær løsning dersom dette gir et funksjonelt og visuelt forsvarlig resultat uten vesentlig ulempe for kjøper. Prisavslag kan tilbys der mangelen er begrenset og ikke påvirker funksjon. Utskifting av del eller omlevering kan avslås dersom dette medfører urimelig kostnad eller vesentlig ulempe sammenlignet med øvrige avhjelpsformer.

 

Heving kan kun kreves dersom mangelen er vesentlig og ikke lar seg avhjelpe innen rimelig tid, og etter at selger har fått rimelig anledning til å foreta undersøkelse og avhjelp.

 

Selger dekker ikke kostnader kjøper pådrar seg uten skriftlig forhåndsavtale, herunder bruk av tredjeparts håndverkere som rørlegger, elektriker, snekker, takstmann, kontrollør eller annen fagperson, demontering, remontering, transport, leie av utstyr, tapt arbeidsfortjeneste, forsinkelseskostnader eller andre følge- og indirekte kostnader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

 

Dersom kunden selv innhenter ekstern fagperson, takstmann eller tredjepartsvurdering uten skriftlig forhåndsavtale med selger, skjer dette for kundens egen regning og risiko. Slik kostnad dekkes ikke av selger med mindre dette er skriftlig avtalt på forhånd eller følger av ufravikelig lov.

 

Dersom selger tilbyr befaring og befaringen viser at forholdet ikke er reklamasjonsberettiget, eller skyldes bruk, vedlikehold, tredjepart, kundens forhold eller normale material-/overflateegenskaper, kan selger fakturere oppmøte, tidsbruk og eventuelle reisekostnader etter gjeldende satser. Før eventuell belastbar befaring gjennomføres, skal kunden informeres skriftlig om pris og vilkår. Dersom befaringen avdekker en faktisk reklamasjonsberettiget mangel som skyldes selger, håndteres saken som reklamasjon, og kunden belastes ikke for befaringen.

 

Selgers ansvar for økonomisk tap er begrenset til dokumenterte, direkte og påregnelige tap innenfor rammene av gjeldende lov. Indirekte tap erstattes ikke med mindre dette følger av ufravikelig lov.

---

8. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forhold utenfor egen kontroll som forsinker eller hindrer levering, montering, produksjon eller avhjelp.

 

Dette omfatter blant annet forsinkelser hos leverandører, transportproblemer, streik, sykdom, ulykker, værforhold, force majeure-hendelser, strømbrudd, produksjonsfeil hos tredjepart, importforsinkelser, materialmangel, offentlige pålegg eller andre forhold som selger ikke med rimelighet kunne forutse eller avverge.

 

Ved slike forhold kan leveringstid, monteringstid eller avhjelpstid forlenges uten at dette gir grunnlag for prisavslag, erstatning, heving eller andre krav, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

---

9. Tvisteløsning

Tvister søkes løst i minnelighet gjennom dialog mellom partene.

 

Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller ordinære domstoler med selgers verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

 

Partene skal så langt som mulig bidra til en saklig og dokumentert behandling av saken, herunder gi nødvendig informasjon, bilder, dokumentasjon og adgang til undersøkelse der dette er relevant.

---

10. Angrerett

Angrerett gjelder ikke for produkter produsert etter individuelle mål eller tydelig personlig tilpasning, jf. angrerettloven § 22 e.

 

Benkeplater, tilpassede steinprodukter, utsparinger, spesialmål, spesialbestilte materialer og produkter produsert etter kundens mål eller spesifikasjoner anses som individuelt tilpassede varer. Slike produkter kan derfor ikke returneres, avbestilles eller angrerettbenyttes etter at produksjon eller spesialbestilling er igangsatt, med mindre annet følger av ufravikelig lov.