Salgs og leveransevilkår

Salgs- og leveransevilkår – EasyStone (Steinsentralen AS)
Org.nr. 928 664 112

Innledning
Disse vilkår gjelder for kjøp av benkeplater og tilhørende produkter fra EasyStone, en avdeling under Steinsentralen AS. Vilkårene anses akseptert ved bestilling, skriftlig ordrebekreftelse eller godkjenning av produksjonstegning. Ved forbrukerkjøp gjelder ufravikelige bestemmelser i forbrukerkjøpsloven foran disse vilkår ved eventuell motstrid. Illustrasjoner og skisser er veiledende. Produksjonstegning godkjent etter oppmåling er bindende grunnlag. Variasjoner i mønster, farge, struktur og kantoppbygning kan forekomme.

1. Tilbud og pris
Tilbud er gyldige i 30 dager med mindre annet er angitt. Endelig pris fastsettes etter oppmåling og overstyrer tidligere estimater. Avvik mellom estimat og faktiske mål kan medføre prisjustering. Pris beregnes etter gjeldende prisliste og eventuelle pågående kampanjer på betalingstidspunktet, med mindre annet er skriftlig avtalt.

2. Bestilling, oppmåling og avbestilling
Oppmåling er en belastbar tjeneste. Kostnad fremgår av tilbud eller avtale. Ved kansellasjon etter gjennomført oppmåling eller etter utarbeidelse av produksjonstegning, belastes oppmåling og medgått administrativt arbeid. Kunden plikter å varsle senest kl. 12.00 to (2) virkedager før avtalt oppmåling. Varsel gitt senere kan medføre fakturering av oppmøtekostnad.

Etter gjennomført oppmåling skal plassering av skrog, vegger, gulv og konstruksjoner som påvirker målene ikke endres uten skriftlig avtale. Endringer kan medføre behov for ny oppmåling og tilleggskostnad.

Ordre bekreftes skriftlig etter oppmåling og kundens godkjenning av produksjonstegning. Lagerførte materialer kan avbestilles frem til produksjonsstart. Spesialbestilte materialer kan ikke avbestilles uten gebyr, minimum kr 10 000,-. Ved avbestilling etter produksjonsstart belastes ordren i sin helhet.

3. Betaling
For spesialtilvirkede benkeplater og produkter produsert etter individuelle mål kan selger kreve forskuddsbetaling på inntil 100 % av kjøpesummen før produksjonsstart. Forskuddets størrelse fremgår av tilbud eller ordrebekreftelse. Restbeløp faktureres etter oppmåling eller i henhold til avtalt betalingsplan. Dersom delbetaling er avtalt, forfaller resterende beløp senest før levering eller montering, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Ordre kan settes i produksjon før betaling er registrert dersom dette er uttrykkelig skriftlig avtalt mellom partene. Når produksjon er igangsatt, anses bestillingen som bindende, og endringer eller kansellasjon kan ikke gjennomføres uten at full kostnad for ordren belastes.

Ved forsinket betaling påløper morarenter i henhold til forsinkelsesrenteloven. Eventuelle purre- og inndrivelseskostnader belastes kjøper i henhold til gjeldende satser. Steinsentralen AS har salgspant i leveransen inntil full betaling, inkludert renter og omkostninger, er mottatt. Selger forbeholder seg retten til å utsette levering eller montering dersom betaling ikke er registrert innen forfall. Behandling av garanti- eller reklamasjonssak kan avventes til betaling er mottatt, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

4. Levering og montering
Normal leveringstid er 3–8 virkedager fra produksjonsstart for lagerførte varer og ca. 11 virkedager for keramikk/Dekton. Leveringstid er veiledende. Mindre forskyvninger anses ikke som forsinkelse og gir ikke grunnlag for prisavslag eller erstatning. Risikoen for varen går over på kjøper ved levering.

Leveringsmetode, løfteutstyr og innbæringsmetode avgjøres av selger basert på HMS-vurdering, adkomst og risiko. Dersom levering i ett stykke innebærer vesentlig risiko for personskade eller produktskade, kan selger kreve teknisk tilpasning, herunder skjøt, endring i materiale/tykkelse eller alternativ løftemetode.

Synlige forhold skal påpekes ved levering/montering. Dersom kjøper eller representant ikke er til stede, og levering kan dokumenteres, anses leveransen gjennomført med mindre skriftlig reklamasjon fremsettes uten ugrunnet opphold.

Kunden plikter å varsle senest kl. 12.00 to (2) virkedager før avtalt montering. Senere varsel kan medføre fakturering av oppmøtekostnad. Romtemperatur på monteringsdagen og 48 timer etter skal være minst +15 °C. Ved lavere temperatur kan silikonfuger ikke garanteres.

Selger anbefaler å ikke bestille rørlegger, elektriker eller annet tredjepartsarbeid før benkeplate er ferdig montert. Selger er ikke ansvarlig for kostnader knyttet til slike bestillinger.

5. Kundens ansvar før oppmåling og montering
Skrog og underlag benkeplaten skal hvile på skal være fastmontert og i vater (±2 mm). Foringer, dekksider og nødvendige støtter skal være montert. Minimum én front skal være montert eller korrekt fronttykkelse skal være oppgitt.

Vegger bak og rundt benkeplaten skal være ferdig avrettet før oppmåling. Fliser, glass eller annen veggkledning som påvirker målene skal være ferdig montert før oppmåling dersom dette skal inngå i tilpasningen. Vegger og skrog kan ikke endres etter oppmåling uten skriftlig avtale.

Utstyr som krever hull eller utsparinger (vask, koketopp, blandebatteri m.m.) skal være tilgjengelig ved oppmåling eller oppgis med korrekt modellinformasjon. Dersom dette ikke foreligger, benyttes produsentspesifikasjoner, og selger er ikke ansvarlig for avvik som følge av mangelfull informasjon.

Før montering skal området være ryddet og tilrettelagt for trygg fremkommelighet. Gulv skal være tildekket. Parkering og adkomst skal være sikret, og vinterstid skal området være brøytet og strødd. Romtemperatur på monteringsdagen og 48 timer etter skal være minst +15 °C.

Nødvendige utskjæringer i skap, støttepaneler og vegger skal være utført før montering. Selger foretar ikke konstruktive endringer med mindre dette er særskilt avtalt.

Kunden eller representant skal være til stede ved oppmåling og montering. Dersom dette ikke er tilfelle og skriftlige instrukser ikke foreligger, utføres arbeidet etter selgers faglige skjønn og anses akseptert.

Dersom forutsetningene i dette punkt ikke er oppfylt, kan oppmåling eller montering avbrytes. Ny avtale inngås og oppmøte/bomtur faktureres.

6. Produkttoleranser og materialegenskaper
Naturstein, keramikk og kvartskompositt kan inneholde variasjoner i farge, åretegning, pigmentansamlinger og små porer. Dette er naturlige egenskaper og ikke reklamasjonsgrunnlag. Avvik mellom prøver/bilder og levert produkt kan forekomme. Fargeforskjeller mellom ulike produksjonsbatcher er normalt og ikke reklamasjonsgrunnlag.

Skjøter vil alltid være synlige. Mønsterforløp og åretegning kan ikke garanteres å treffe perfekt over skjøt.

Overflater kan under produksjon, transport og normal bruk utvikle mindre hairline-riper, slipemerker eller mikroskopiske overflatespor. Slike merker som kun er synlige i bestemte lysforhold, ved nær inspeksjon eller i skrålys, og som ikke påvirker produktets funksjon eller holdbarhet, anses ikke som mangel eller reklamasjonsgrunnlag. Høyglans keramikk / Xgloss Dekton vil lettere kunne vise mikroriper/hairline riper, støv og bruksmerker i visse lysforhold. Dette er en normal egenskap ved materialet og ikke reklamasjonsgrunnlag.

Estetiske avvik vurderes i normal brukssituasjon (ca. 1 meters avstand i normal rombelysning). Mindre estetiske avvik som ikke påvirker funksjon, sikkerhet eller holdbarhet gir normalt ikke rett til omlevering i ett stykke.

Tillatte toleranser for ferdig produkt:
Skjøter: høyde ±1 mm, bredde ±2 mm
Overheng: ±3 mm
Utsparinger og åpninger: ±2 mm
Plassering av underlimt/planlimt vask og platetopp: ca. ±2 mm (avhengig av produkt)
Tykkelse: ±2 mm
Bue i plate: ±3 mm per 1000 mm, målt på midtpunkt mot rett referanse
Rett vinkel: ±2 % med mindre annet er målt eller avtalt

Glippe mellom vegg og benkeplate kan forekomme innenfor ca. ±4 mm. Ved ujevne vegger kan større avvik forekomme. Retting av vegg er kundens ansvar. Fylling med silikon må bestilles særskilt.

Silikonfuger, limfuger og skjøter har kortere levetid enn selve steinplaten og vil over tid kunne krympe, gulne eller sprekke som følge av naturlige bevegelser i bygg, temperaturendringer og bruk. Dette anses som normalt vedlikehold og er ikke reklamasjonsgrunnlag.

Bevegelser i bygg eller underlag etter montering kan føre til mindre endringer i planhet, skjøter eller avstand mot vegg. Slike forhold anses som forhold utenfor selgers kontroll og dekkes ikke av garanti.

7. Reklamasjon og garanti
Reklamasjon skal meldes skriftlig innen rimelig tid etter at mangel ble eller burde blitt oppdaget, og skal inneholde beskrivelse og bilder. Kjøper plikter å gi selger rimelig adgang til undersøkelse og eventuell utbedring. Inngrep, demontering eller utbedring utført av tredjepart før selger har fått anledning til å vurdere forholdet, kan medføre bortfall av reklamasjonsrett for det aktuelle forhold.

Garantien gjelder material- og produksjonsfeil ved normal bruk innenfor reklamasjonsfristen etter gjeldende lov og forutsetter korrekt montering, stabilt underlag og normalt vedlikehold. Garantien omfatter ikke skader som skyldes varme, slag, kjemikalier, feil bruk, manglende vedlikehold, bevegelser i bygg eller tredjepartsinngrep. Estetiske avvik som ikke påvirker funksjon eller holdbarhet anses normalt ikke som mangel. Riper, merker eller slitasje som oppstår etter overtakelse som følge av bruk, rengjøring, redskaper eller andre påvirkninger anses som bruksskader og dekkes ikke av garanti.

Der produktet omfattes av produsentens garantiordning eller tekniske vurdering, kan selger støtte seg på produsentens faglige vurdering ved avgjørelse av reklamasjon.

Ved godkjent mangel har selger rett til å velge avhjelp innenfor lovens rammer. Avhjelp skjer etter følgende prioritering:
Retting
Prisavslag
Utskifting av del eller omlevering

Retting anses som primær løsning dersom dette gir et funksjonelt og visuelt forsvarlig resultat uten vesentlig ulempe for kjøper. Prisavslag kan tilbys der mangelen er begrenset og ikke påvirker funksjon. Omlevering kan avslås dersom den medfører urimelig kostnad eller vesentlig ulempe sammenlignet med øvrige avhjelpsformer. Heving kan kun kreves dersom mangelen er vesentlig og ikke lar seg avhjelpe innen rimelig tid, og etter at selger har fått rimelig anledning til å foreta avhjelp.

Selger dekker ikke kostnader kjøper pådrar seg uten skriftlig forhåndsavtale, herunder bruk av tredjeparts håndverkere (rørlegger, elektriker mv.), demontering, transport, leie av utstyr, tapt arbeidsfortjeneste, forsinkelseskostnader eller andre følge- og indirekte kostnader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Erstatning kan ikke overstige fakturert beløp for den aktuelle leveransen, med mindre annet følger av ufravikelig lov. Indirekte tap erstattes ikke med mindre dette følger av lov.

8. Force majeure
Selger er ikke ansvarlig for forhold utenfor egen kontroll som forsinker eller hindrer levering.

9. Tvisteløsning
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller ordinære domstoler med selgers verneting.

10. Angrerett
Angrerett gjelder ikke for produkter produsert etter individuelle mål, jf. angrerettloven § 22 e.