Leveransevilkår
Kjøp på easystone.shop.no er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
2. Partene
Selger er Steinsentralen AS. EasyStone er en produktserie eid av virksomheten Steinsentralen.
Organisasjonsnummer: 928 664 112 MVA
Adresse: Farvelbakken 6, 3490 Klokkarstua, Norge
E-post: salg@easystone.no
Telefonnummer: +47 32 22 38 00
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.
3. Pris
Alle oppgitte priser på easystone.shop.no er i norske kroner (NOK), og inkluderer mva.
Den oppgitte prisen for varer og tjenester er derfor den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
easystone.shop.no benytter SVEA Checkout, hvor kjøper kan betale med Faktura, Konto, Vipps og bankkort (Visa/MasterCard).
Se salgsbetingelser fra SVEA Checkout her.
6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.
Estimert leveringstid inkludert produksjonstid fremgår av produktspesifikasjonene til respektive produkt, eller i ordrebeskreftelsen din. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Leveringsmetode:
De fleste leveringer skjer med PostNord. Hvis ikke dette er mulig bruker vi en annen speditør.
Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Leveringstiden er normalt innen 2-3 uker etter godkjent produksjonsunderlag / ordrebekreftelse. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.
Mindre forsendelser hentes på ditt lokale postkontor/butikk. Større sendinger sendes som hjemlevering. Alle hjemleveringer er såkalt Curbside (nærmeste hindring) Innbæring er IKKE inkludert.
UNDERSØKELSE AV VAREN – VAREMOTTAK
Når du mottar en vare fra oss så er det viktig at du undersøker varen med en gang du har fått den levert. Sjekk om det du har mottatt stemmer med det du har bestilt. Hvis du har mottatt feil vare eller hvis mottatt vare har mangler, må du gi oss beskjed med en gang slik at vi kan rette det opp. Transportskader må avdekkes, dokumenteres og meldes innen 24 timer fra motatt vare.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett og returrett
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, jfr angrerettsloven. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du kontakte oss på e-post før du returnerer varen, og oppgi ordrenummer.
For at retur skal godkjennes, må varen være ubrukt og i original emballasje. Kjøper er ansvarlig for alle returkostnader. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår under transporten ved retur, og heller ikke for skader på varen som er forårsaket av kjøperen.
Viktig merknad: Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produktordre, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Alle steinprodukter i vår nettbutikk produseres etter bestilling og regnes som spesialtilpassede. Derfor er det ingen angrerett eller returrett på spesialtilvirket produkter eller tilbehør til disse.
Dersom du ønsker å returnere/angre kjøpet, må varen du returnerer være ubrukt og i original emballasje. Du står selv ansvarlig for å dekke alle returkostnader.
Selger står ikke ansvarlig for, og dekker derfor heller ikke, skader oppstått i transport ved retur av vare. Selger står heller ikke ansvarlig for skader forårsaket av kjøper og gir derfor ikke noen form for erstatning eller refusjon for dette.
9. Reklamasjon og mangler
Dersom forsendelsen med ordre er skadet eller noe mangler, må du enten registrere dette hos sjåføren som leverte sendingen eller melde fra til oss så raskt som mulig, og senest innen 4 timer etter levering. Dersom skaden oppdages etter utpakking, må det snarest, uten ugrunnet opphold meldes til salg@easystone.no
Dersom du oppdager en mangel ved varen, må du melde fra til oss så snart som mulig, og senest innen 2 måneder etter mottak. For at det skal foreligge en mangel, må feilen kunne føres tilbake til kjøpstidspunktet. Dette betyr at feilen ikke må skyldes for eksempel alminnelig slitasje eller feilbruk.
Skulle du få levert feil varer eller mangelfull vare er det viktig at disse ikke monteres eller tas i bruk. Dersom varen har blitt montert/ tatt i bruk anses dette som at du som kunde har godkjent produktet.
Dersom varen er mangelfull på grunn av forhold som kan tilskrives oss, vil vi velge mellom retting av mangelen, omlevering eller å gi prisavslag. Prisavslaget skal reflektere varens reduserte verdi som følge av mangelen.
For å benytte deg av reklamasjonsretten, kontakt oss på e-post: salg@easystone.no
10. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.
Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
11. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.
Feil som oppstår som følge av feilaktig håndtering, installasjon eller bruk i henhold til vedlikeholdsråd, omfattes ikke av garanti.
Våre steinprodukter er laget av naturmaterialer. Små uregelmessigheter og variasjoner kan derfor forekomme, og er noe av det som er med på å gjøre hvert enkelt produkt helt unikt.
12. Reservasjon
Vi forplikter oss til å gi så korrekt informasjon som mulig om våre produkter, men vi tar forbehold om at feil kan forekomme. Dette kan inkludere:
- Skrive- eller trykkfeil som kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til oppgitt informasjon i nettbutikken eller annen markedsføring.
- Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen dersom produktet er utsolgt. I slike tilfeller vil vi informere deg om alternative produkter, og du har rett til å kansellere hele bestillingen og få refundert pengene.
- Form og størrelse på produktene kan være annerledes enn hvordan de fremstår på din skjerm. Vi opplyser naturligvis om dimensjoner og mål i produktbeskrivelsene, men det er ditt eget ansvar å undersøke om de aktuelle dimensjonene passer til din bruk;
Bilder og tegninger på hjemmesiden er kun til illustrativ bruk. For en nøyaktig beskrivelse av et produkt, og opplysninger om hva som følger med produktet, må du lese den tilhørende, skriftlige beskrivelsen.
- Vi tar forbehold om force majeure, som krig, naturkatastrofer eller andre forhold utenfor vår kontroll, som kan forhindre oss fra å oppfylle våre forpliktelser.