Leveranse:

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen.

Estimert leveringstid inkludert produksjonstid fremgår av produktspesifikasjonene til respektive produkt, eller i ordrebeskreftelsen din. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Leveringsmetode:

De fleste leveringer skjer med PostNord. Hvis ikke dette er mulig bruker vi en annen speditør.

Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt.

Leveringstiden er normalt innen 2-3 uker etter godkjent produksjonsunderlag / ordrebekreftelse.

Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.

Mindre forsendelser hentes på ditt lokale postkontor/butikk.

Større sendinger sendes som hjemlevering. Alle hjemleveringer er såkalt Curbside (nærmeste hindring) Innbæring er IKKE inkludert. 

UNDERSØKELSE AV VAREN – VAREMOTTAK

Når du mottar en vare fra oss så er det viktig at du undersøker varen med en gang du har fått den levert. Sjekk om det du har mottatt stemmer med det du har bestilt. Hvis du har mottatt feil vare eller hvis mottatt vare har mangler, må du gi oss beskjed med en gang slik at vi kan rette det opp. Transportskader må avdekkes, dokumenteres og meldes innen 24 timer fra motatt vare.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt

ANGRERETT, RETURRETT OG ÅPENT KJØP I 14 DAGER

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, jfr angrerettsloven. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du kontakte oss på e-post før du returnerer varen, og oppgi ordrenummer.

For at retur skal godkjennes, må varen være ubrukt og i original emballasje. Kjøper er ansvarlig for alle returkostnader. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår under transporten ved retur, og heller ikke for skader på varen som er forårsaket av kjøperen.

Viktig merknad: Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede produkter, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Alle steinprodukter i vår nettbutikk produseres etter bestilling og regnes som spesialtilpassede. Derfor er det ingen angrerett eller returrett på spesialtilvirket produkter eller tilbehør til disse.

Dersom du ønsker å returnere/angre kjøpet, må varen du returnerer være ubrukt og i original emballasje. Du står selv ansvarlig for å dekke alle returkostnader. 

Selger står ikke ansvarlig for, og dekker derfor heller ikke,  skader oppstått i transport ved retur av vare. Selger står heller ikke ansvarlig for skader forårsaket av kjøper og gir derfor ikke noen form for erstatning eller refusjon for dette.

Reklamasjon og mangler

Dersom du oppdager en mangel ved varen, må du melde fra til oss så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter mottak, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dersom varen er mangelfull på grunn av forhold som kan tilskrives oss, vil vi velge mellom retting av mangelen, omlevering eller å gi prisavslag.

Omlevering eller retting skjer uten ekstra kostnader for deg som kjøper. For å benytte deg av reklamasjonsretten, kontakt oss på e-post: salg@easystone.no

Reklamasjonsretten følger reglene i forbrukerkjøpsloven.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

Feil som oppstår som følge av feilaktig håndtering, installasjon eller bruk i henhold til vedlikeholdsråd, omfattes ikke av garanti.

Våre steinprodukter er laget av naturmaterialer. Små uregelmessigheter og variasjoner kan derfor forekomme, og er noe av det som er med på å gjøre hvert enkelt produkt helt unikt.